Refund Policy

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định điều kiện, quy trình và giới hạn liên quan đến việc hoàn tiền đối với các Sản Phẩm Số được bán trên toshstack.dev. Chính sách này cần được đọc cùng với Chính Sách Giao Hàng Số, Chính Sách Cấp Phép, Chính Sách Thanh Toán và Điều Khoản Dịch Vụ của ToshStack.

Do toàn bộ sản phẩm của ToshStack là Sản Phẩm Số được giao và truy cập bằng phương thức điện tử, chính sách này không áp dụng cho sản phẩm vật lý và không bao gồm hình thức đổi trả vật lý.

2. Nguyên tắc chung

Vì Sản Phẩm Số có thể được truy cập, tải xuống hoặc kích hoạt ngay sau khi thanh toán, khả năng được hoàn tiền bị giới hạn đáng kể so với sản phẩm vật lý. ToshStack xem xét từng yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể; việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa với việc yêu cầu đó chắc chắn được chấp thuận.

3. Trường hợp đủ điều kiện xem xét hoàn tiền

ToshStack có thể xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn bị tính phí trùng lặp cho cùng một đơn hàng;

• Bạn mua nhầm sản phẩm và chưa truy cập, tải xuống hoặc kích hoạt sản phẩm đó;

• Sản phẩm không thể truy cập được do lỗi phát sinh từ hệ thống của ToshStack;

• Mô tả sản phẩm trên toshstack.dev sai lệch nghiêm trọng so với sản phẩm thực tế được giao;

• Khóa bản quyền bị lỗi do sự cố hệ thống của ToshStack và không thể khắc phục được thông qua hỗ trợ kỹ thuật.

4. Trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền

ToshStack không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Mã nguồn đã được tải xuống;

• Khóa bản quyền đã được tạo, hiển thị hoặc kích hoạt;

• Quyền truy cập kho lưu trữ (repository) đã được cấp;

• Tệp sản phẩm đã được truy cập dưới bất kỳ hình thức nào;

• Bạn đổi ý sau khi mua hàng;

• Sản phẩm không tương thích với môi trường kỹ thuật, công cụ hoặc nền tảng của bạn;

• Bạn thiếu kiến thức hoặc kỹ năng kỹ thuật cần thiết để sử dụng sản phẩm;

• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi có ghi rõ là "không hoàn tiền" (final sale).

5. Hỗ trợ trước khi hoàn tiền

Trước khi chấp thuận yêu cầu hoàn tiền, ToshStack có thể đề nghị hỗ trợ khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan đến sản phẩm. Bạn có trách nhiệm phối hợp với đội ngũ hỗ trợ trong quá trình xử lý trước khi yêu cầu hoàn tiền được xem xét chính thức.

6. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, trừ khi trang sản phẩm có quy định khác hoặc pháp luật hiện hành yêu cầu thời hạn khác. Yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

7. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ [email protected] và cung cấp:

• Mã đơn hàng (Order ID);

• Địa chỉ email đã dùng để đặt hàng;

• Tên sản phẩm;

• Ngày mua hàng;

• Mô tả chi tiết lý do yêu cầu hoàn tiền.

ToshStack sẽ xem xét từng yêu cầu dựa trên thông tin cung cấp và điều kiện quy định tại Mục 3 và Mục 4 của chính sách này.

8. Xử lý hoàn tiền

Nếu yêu cầu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán gốc đã sử dụng khi mua hàng. Thời gian nhận được khoản hoàn tiền phụ thuộc vào đơn vị xử lý thanh toán liên quan và không nằm trong tầm kiểm soát của ToshStack.

9. Hệ quả sau khi hoàn tiền

Ngay khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và xử lý, quyền truy cập của bạn đối với sản phẩm, khóa bản quyền, đường dẫn tải xuống và các kênh hỗ trợ liên quan sẽ bị thu hồi. Bạn có nghĩa vụ:

• Ngừng toàn bộ việc sử dụng sản phẩm;

• Xóa mọi bản sao đã tải xuống hoặc sao lưu;

• Không tiếp tục sao chép, phân phối hoặc sử dụng sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

10. Thay đổi chính sách

ToshStack có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại toshstack.dev tại thời điểm bạn đặt hàng.

11. Liên hệ

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến hoàn tiền, vui lòng liên hệ: [email protected]